Política de troca ou devolução
Você poderá realizar a troca de sua compra dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, a INJEPRO não poderá aceitar a troca a sua compra será retornada para você.
Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.
IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.
Solicitação da troca ou cancelamento
Os produtos adquiridos na loja online INJEPRO podem ser trocados somente através da Central de Atendimento INJEPRO.
Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular ligar em nossa Central de Relacionamento através do telefone PR e demais localidades – (45) 3037-4040 com a nota fiscal em mãos. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 08h às 12h e das 13:30 as 18h.
Prazo para solicitação de troca ou devolução
Você possui até 7 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso.
Condições de troca e devolução
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade INJEPRO no momento que chegam a nossa fábrica, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Procedimento de devolução
A devolução do produto para a indústria ocorrerá por meio de postagem nos Correios sob responsabilidade do comprador. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto a nossa indústria.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente INJEPRO será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
·Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
·Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
Importante:
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa indústria e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm